一六八搜搜网主要提供网络推广流量获取知识;提供工业品,机械,教育培训、服务类各行业产发布正规合法的产品或服务信息来获取潜在客户。

资讯动态
当前位置:首页  » 资讯动态 » 行业新闻

会展服务理念如何树立

文章出处:原创责任编辑:管理员人气:741发表时间:2017/1/5 14:17:35 【

会展服务理念

会展服务理念的树立不是一朝一夕的事情,在确定好服务理念之后,接下来就是在具体会展服务中对服务理念进行强化。服务理念的树立需要一个长期的过程,需要不断予以强化,使服务理念深人会展企业员工内心,成为他们的自觉行动,从而达到服务效益最大化。

经营理念的转变

主办单位、承办单位管理者要改变目前“重招商、轻服务”的现象。会展的主要管理者应放弃急功近利的思想,把会展服务工作放到与招商同等重要的位置上,把参展商的利益放在第一位。参展商的利益得到保证,下次会展企业仍会主动参加,会展的连续性、定期性才有保障。

人性化服务

会展服务需要重视个性化、人性化,体现重实效和“以人为本”的思想。会展业属于第三产业的服务业,它不同于第一产业、第二产业,其关键是人才、客户和服务,对资金的需求并不突出。提高服务水平不仅要提高软件服务水平,如设立相关的服务商、法律咨询机构、专业观众检录系统,还要改善硬件设施建设,如设立邮局、必备的商务服务部门和专线交通等。

注重细节服务

做好会展服务有一个不可忽视的问题,那就是会展服务中的细节服务。一些服务上的小细节,虽然看似微不足道,实际上它却在某种程度上决定了展会的成败。例如曾经有一个涉外展会,开幕当天天气恶劣,组委会未注意根据天气变化情况调整展会安排,使众多观众和嘉宾在沙尘漫天的室外广场参加开幕式,大家掩面相望,狼狈不堪。如果组委会人员能及早关注天气预报或做好调整预案,就不至于面对天气变化束手无策。

做好客户服务

招商时的广告宣传能够引起商家的兴趣从而积极参展,会展开始前的广告宣传是邀请相关人士或公众前来参观、购物及商贸洽谈,二者不可偏废,否则容易影响参展企业的参展效果。广告宣传的方式、规模、范围要视会展的性质、规模、内容而定。企业参展的目的一是展示企业的良好形象和宣传品牌,二是追求经济利益的回报。两种效果都需要有人参观、洽谈、订货。因此,客户邀请是会展服务的核心问题,是衡量会展是否成功的重要标准之一。成功地做好客户的邀请工作,对于会展的延续性有很大的促进作用。

主办者、展馆之间相互沟通

由于很多展览会都是由独立的展览公司组织的,会展的举办必须租用专业展览馆,所以在服务上就分成了两部分,即组织者和展馆,很多时候需要主办机构直接与展馆方面沟通。三方很难做到完美的沟通,一旦主办者的服务不到位,参展商与展馆之间信息不对称的矛盾突出,就容易产生纠纷,对会展的声誉有很大的影响。所以组织者更要看重会展的服务工作,让参展单位有良好的参展环境来实现参展目标,这对会展的延续性非常重要。

后续跟进服务

后续服务也应该算服务,比如建立参展商、观展商的资料库,保持会后的联络,了解他们的意见和建议。在会展结束后,把所有的专业观众资料、论坛 资料、参展商资料等收集到一起,刻录成光盘,寄给参展单位,或者把文字资料通过电邮、传真等方式发给参展单位。这项工作比较烦琐,但是对于下一届会展将大 有帮助。创立品牌会展必须具备的一个环节就是后续服务工作。

本文选自:重庆悦来会展策划官网

此文标签:

相关服务

暂无数据

您的评论

评论者: 请填写您的姓名,方便我们联系您
评论内容:
请填写您的评论内容, 内容不能超过200字哟!有您的支持,是我们不断前进的动力,感谢您的支持!
  

相关评论(0)

查看更多

    推荐关注:服务行业信息 机械行业新闻  培训行业信息

     版权所有:一六八搜搜网 168sos.net

    地址:重庆市九龙坡区渝州路西亚广场A座7F  备案号:渝ICP备08003648号